まずお電話にてお話を聴くと、

「古い機械があるのですが、調子が悪いので修理できるでしょうか？」

という内容で、詳しくは分かりませんが２０～３０年前の機械ということでした。

その機械に詳しい訳ではありませんが、まずは訪問して現物機械を確認。

不調の状況と不具合点をお聴きしながら、分解と調整を重ねていき

最終的には使用に問題ない程度に修理と調整をすることができました。

作業完了後、お客様から下記のお礼メールをいただきました。

ありがとうございます。

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お世話になります。
本日はお忙しい中お越しいただき、無事機械を使用できる状態に
整備していただきまして、本当にありがとうございました。

説明書も図面もない状態で見ていただくのは申し訳なかったのですが、
ＨＰに「機械のかかりつけ医として」というお言葉がありましたが、
状態と原因を解明されていく様子は本当にお医者さんのように
感じながら拝見しておりました。

仕組みを一つ一つ確認してくださりながら整備いただいて、
担当も「機械の構造がよくわかり、本当にありがたかったです」と
申しておりました。

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弊社の要望を最大限取込んだ専用機の設計、製作をして頂けるところ
また弊社の立場になって、オリジナリティ溢れる製品開発を考えてくれるところ

悪いところ

仕様などについて細かく決めなければならないこと

（その結果、希望の装置が出来上がる訳ですが…）

修理・その他のサービス体制などについて
素早い対応を導き出し、機械メンテナス、改造工事をして頂けることが良いです。

全般について
社員全員が明るく、いつも元気ですね。